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Service
服务承诺
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对于销售的服务,本公司将其分为售前、售中、售后三部分,本公司的服务承诺:保修一年,终身服务。

一、售前服务

本公司售前负责为用户提供可行性分析及可靠的设备配置方案,根据用户具体情况提供合理、合适的解决方案,做好客户的采购顾问。

二、售中服务

提前帮用户做好接机准备,根据用户要求对用户提前进行技术支持、技术培训,在生产过程中,及时与用户沟通,尽最大可能满足用户对所订设备的临时更改。

三、售后服务

本公司负责对用户在保修期内及保修外的服务,在首次售后服务时,调试(维修)人员必须做到《设备安装调试单》的用户确认签字和《设备培训单》的用户操作人员确认签字。在以后服务时,调试(维修)人员每次都必须有调试或维修书面报告,所有资料都是作为客户档案留底备案。

在中国境内,本厂接到用户书面传真24小时内及时派工作人员到客户那里进行维修。

对于超过保修期的用户,本公司亦提供及时,优质的售后服务,并保证提供易损件及备品备件,适当收取成本费用,以保证用户的正常使用。